オーダーメイドの価格改定と振り返り

価格改定について

２０２２年１月より、個人様からの生地持込による帽子のオーダーメイドについて、価格改定を行います。

6,600円(税込・送料別）　＝＞　8,800円(税込・送料別）

「もっと気軽に帽子のオーダーメイドを楽しんでもらいたい」
そんな思いから、2007年のサービス開始当初より6,000円＋税という価格を維持してきましたが、
OEM生産の急激な需要増、資材や人件費の上昇などの環境から、これまでの価格のままではサービスの維持が難しいという判断に至り、今回の措置となりました。

心苦し決断ではありますが、サービスの維持・向上のためにも、ご理解いただけると大変嬉しく思います。

個人様向けのオーダーメイドの振り返り

個人様向けのオーダーメイドについては、元々個人のお客さまからの強い要望から始めたサービスでした。

２０００年ごろに企業様向けのOEM生産を対象としたホームページを開設しましたのですが、
ホームページをご覧になった個人のお客さまより「１点だけですがオーダーの帽子を作って欲しい。」という依頼をいただくようになりました。

最初は、「量産のノウハウしかなく、個人様のオーダーメイドについては対応が難しい」
という理由からお断りさせていただいていたのですが、
その後も幾度となく同じようなオーダーをいただくようになり・・・。

これだけのニーズがあるのであれば、工場としてサービスを提供する責務があるだろうという考えに至り、
一つの枠組みにまとめさせていただきました。

きちんとカウントしたわけではありませんが、この十数年間で１０００名以上の帽子のオーダーをお受けさせていただいているかと思います。

また、インスタグラムなどで作成事例をご紹介させていただいていますが、そちらも大変好評をいただいています。

貴重な生地や身内の形見の生地などをお預けいただいた方、コンサートや結婚式などの人生の一大イベントのためにオーダーをいただいた方、
何度もオーダーをいただき１０年近くお付き合いいただいている方・・

オーダーメイドのサービスをきっかけに、百貨店での催事の機会をいただいたこともありました。

帽子のオーダーメイドというサービスを通して、数多くの出会いや感動をいただけたことが、私にとって大切な宝物となっています。

一方で、私どものサービスが行き届かず、ご不快な思いをされた方もおられるのも事実です。
一からのサービス立ち上げのため不慣れな対応でお客様のニーズを汲みとりきれなかったことや１点モノを作るということの難しさを痛感し・・

またほんのごく一部の方からではありますが、心無い言葉を浴びせられたこともあり、何度も個人向けのサービス自体をやめてしまおうかと思ったこともあります。
しかし、お客さまからの励ましや感謝の言葉やお手紙をいただく中で、「もう少しだけ続けてみよう」という思いになり、ここまで続けて来られました。

また、職人にとって実際に身につけられるお客さまと直接やりとりさせていただくのは、厳しいご意見も含め、大変勉強になることも多く、貴重な経験でもあるなと感じています。

まだまだ完全なサービスとは言えない状態ではありますが、より良いサービスになるようお客さまと共に作り上げていきたいなと考えています。

今後とも、末長くよろしくお願いします。